1. Opis ogólny
2. Jak opisać potrzebę ?
3. Jak wysłać ?
4. Jak zadawać pytania ?
5. Tematy powiązane
1. Opis ogólny
Opisy potrzeb i uwag nt. programu Trawers można wysłać bezpośrednio z programu.
Można wysłać e-mailem, jako plik z opisem lub jako plik wydruku.
Opisy i uwagi pozwalą poszerzyć zakres funkcjonalny i usprawnić prace programu.
Program Trawers jest rozwijany zgodnie z potrzebami użytkowników, w nawiązaniu
do tendencji i trendów światowych i przyjętą strategią firmy Tres.
Polityka aktualizacjiRI Rozwiązania indywidualne
2. Jak opisać potrzebę ?
W opisie można umieścić wszelkie propozycje zmian, dodania nowych funkcji
lub innego wykorzystania obecnych wraz z kontekstem i ewentualnymi
przykładami.
Prosimy szczególności na sugestie mające na celu:
* Usprawnienie lub uproszczenie obsługi
Np. nowe funkcje, klawisze i zestawienia
* Objęcie oprogramowaniem nowych obszarów funkcjonowania firmy
Np. rejestrowanie przyczyn zwrotów i reklamacji, wycena wykonywanych
usług serwisowych, kontrola jakości
* Współpracę Trawersa z innym oprogramowaniem
Np. wczytywanie dokumentów EDI, publikowanie raportów w internecie
czy tworzenie wizualizacji
Jeżeli Państwa uwagi dotyczą konkretnej wersji lub wydania programu, prosimy
o zaznaczenie tego w treści.
3. Jak wysłać ?
Formularz: AD > Trawers > Zgłoszenie potrzeby [AD_PZS20]
Wypełniony formularz wysłać do firmy Tres Centrum Oprogramowania:
a) wysłać jako e-mail (F6) na adres: serwis@tres.pl
b) zapisać jako plik (F5) i plik wysłać na adres: tres@tres.pl
c) wydrukować (F4) i wysłać wydruk
o-- Zgłoszenie potrzeby [AD_PZS20] ------------------------o
| |
| Opis: |
| .... tu opis ... |
| |
| |
| Osoba kontaktowa: |
| |
| ... imię, nazwisko, e-mail ... |
| |
| |
o----------------------------------------------------------o
| F4-drukuj, F5-zapisz, F6-wyślij e-mail, F10-info, Esc |
o --o---- ----o---- ---o------------ ------------------o
| | |
wydruk do zapis do wysyła e-mail na adres: serwis@tres.pl
pliku pliku przy pomocy wbudowanego programu poczty e-mail
E-mail Wbudowana poczta
Dziękujemy
4. Jak zadawać pytania ?
Porady i wskazówki dotyczące zadawania pytań skierowanych do Działu Serwisowego.
serwis@tres.pl
* Poszukać odpowiedzi w Bazie Wiedzy Trawers ERP.
Prosimy przeglądać Bazę wiedzy w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania.
Prosimy zapoznać się także ze sposobem szukania informacji o programie:
Szukanie informacji o programie
* Skorzystać z usług AI, np. ChatGPT, Copilot, itp.
ChatGPT. Chatbot. Opis ogólny
* W tytule (nagłówku) zawrzeć podsumowanie (sens) pytania.
Unikać, np. 'Problem z programem', 'Pomoc', 'Program Trawers'
Napisać: 'Jak pokazywac w kolorze indeksy zalegające ?'
'Jak wyszukać odbiorcę wg nr telefonu ?
'Jak uzgadniać księgi pomocnicze z księgą główną ?'
* W jednym pytaniu poruszyć tylko jeden temat: problem/potrzebę.
* W treści umieścić słowa kluczowe (tagi), np. [faktura zaliczkowa]
[schemat dekretacji], [JPK], [EDI], [wyciągi bankowe].