0. Wprowadzenie
1. Jakie procesy biznesowe wdrożono?
2. Jakie urządzenia wykorzystano?
3. Jakie metody wymiany danych zastosowano?
4. Jakie są konkretne wdrożenia referencyjne
5. Jakie uzyskano rezultaty
6. Przykładowe pytania w postaci tabeli
7. Jak będą oceniane odpowiedzi ?
8. Tematy powiązane
0. Wprowadzenie
Sytuacja
Użytkownicy Trawersu ERP chcą posługiwać się urządzeniami mobilnymi, kolektorami,
skanerami - zwykle do rejestrowania danych.
My, producenci systemu Trawers ERP, chcemy znaleźć firmy zewnętrzne oferujące
takie urządzenia.
Chcemy mieć pewność, że dostawcy urządzeń zapewnią współprace (wymianę danych)
z Trawersem. Dodatkowo, chcemy opisać w naszej bazie wiedzy typowe rozwiązania
pokazujące współpracę i korzyści.
Dlatego sformułowaliśmy pytania, które umieszczamy poniżej.
NOTE JD: Odpowiedzi na te pytania uzyskać na kolejnych etapach poszukiwania
dostawców urządzeń. Pierwsze zapytanie ofertowe sformułować ogólnie.
Nie dawać linku do tego artykułu.
Link ogólny:
fil_trawersconfigurationpackagedesc.html
Potrzeba
Ustalenie - jakie procesy biznesowe już zostały wdrożone jakie urządzenia
wykorzystano i jakie były formaty (metody) wymiany danych ?
To są podstawowe informacje. Pozwalają odróżnić firmę, która rzeczywiście wdrażała
rozwiązania współpracujące z ERP, od firmy, która jedynie sprzedaje urządzenia
i deklaruje, że 'integracja jest możliwa'.
Dodatkowo warto ustalić nie tylko co wdrożono, lecz także jak działało
rozwiązanie, kto wykonał integrację i czy można to zweryfikować.
1. Jakie procesy biznesowe wdrożono ?
Przykładowe pytania:
* Jakie procesy magazynowe lub mobilne zostały przez Państwa wdrożone?
* Czy były to:
* przyjęcia dostaw,
* wydania magazynowe,
* przesunięcia międzymagazynowe,
* kompletacja,
* kontrola wysyłki,
* inwentaryzacja,
* obsługa miejsc składowania,
* rejestracja LOT/SER,
* rejestracja produkcji,
* sprzedaż mobilna,
* zamówienia przedstawicieli handlowych,
* praca serwisantów w terenie?
* Jakie dokumenty powstawały w systemie ERP?
* Czy urządzenie tylko zbierało dane, czy również zatwierdzało operacje?
* Czy praca odbywała się on-line, off-line czy w trybie mieszanym?
* Ile urządzeń i ilu użytkowników obejmowało wdrożenie?
* Jakie były największe problemy podczas wdrożenia?
* Jak rozwiązano błędy, duplikaty i przerwane transmisje?
Szczególnie wartościowy jest opis całego procesu, na przykład:
| Operator skanuje kod miejsca składowania, następnie kod towaru i ilość.
| Aplikacja sprawdza zgodność z dokumentem wydania, a po zatwierdzeniu
| przekazuje wynik do ERP.
Taki opis pokazuje realne doświadczenie znacznie lepiej niż ogólne stwierdzenie
'wdrażaliśmy kolektory magazynowe'.
2. Jakie urządzenia wykorzystano?
Jakie zastosowano konkretne modele i konfiguracje:
* producent i model urządzenia,
* system operacyjny i jego wersja,
* typ skanera: 1D, 2D, imager, laser,
* sposób komunikacji: Wi-Fi, LTE, Bluetooth, USB, stacja dokująca,
* rodzaj klawiatury,
* odporność na upadki, pył, wilgoć i niską temperaturę,
* czas pracy baterii,
* możliwość wymiany baterii podczas pracy,
* obsługiwane typy kodów,
* sposób zarządzania urządzeniami i aktualizacjami.
Dodatkowo:
* Czy ten model jest nadal sprzedawany i wspierany?
* Jak długo będą dostępne baterie i części zamienne?
* Czy można otrzymać urządzenie testowe?
* Czy rozwiązanie działa również na urządzeniach innych producentów?
* Czy aplikacja jest związana z jednym konkretnym modelem?
* Czy dostawca zapewnia urządzenia zastępcze?
To ważne, ponieważ integracja może działać poprawnie, ale być uzależniona
od urządzenia, którego producent już nie wspiera.
3. Jakie metody wymiany danych zastosowano?
Obszar rozwiązań technicznych. Proszę wskazać metody wymiany danych:
* SOA/API,
* Web Service,
* REST,
* SOAP/XML,
* CSV/TXT,
* XML/EDI,
* bezpośrednią pracę w Trawersie,
* terminal zdalny,
* wymianę przez katalog sieciowy,
* bazę pośrednią,
* dedykowany program integracyjny.
Dodatkowo:
* Jakie dane pobierano z ERP?
* Jakie dane zapisywano do ERP?
* Czy wymiana była dwukierunkowa?
* Jak często odbywała się synchronizacja?
* Czy dane były przesyłane natychmiast, czy okresowo?
* Jak wykrywano zmiany od ostatniej synchronizacji?
* Jak zabezpieczano się przed ponownym importem?
* Jak identyfikowano dokument zewnętrzny?
* Jak przekazywano informacje o błędach?
* Czy błędna pozycja blokowała cały dokument?
* Czy możliwe było ponowienie transmisji?
* Czy dostępny był dziennik komunikacji?
* Kto odpowiadał za mapowanie danych?
W przypadku integracji z Trawersem proszę podać:
* Czy wykorzystywano standardowe funkcje SOA Trawersa?
* Jakie dokładnie funkcje zastosowano?
* Czy wykonywano zapisy InBound i odczyty OutBound?
* Czy rozwiązanie korzystało z uzgodnionych formatów plikowych?
* Czy dokonywano bezpośrednich zapisów do tabel bazy danych?
* Kto utrzymuje integrację po aktualizacji Trawersa?
4. Jakie są konkretne wdrożenia referencyjne
Proszę podać opisy przynajmniej dwóch lub trzech wdrożeń:
* branża klienta,
* obsługiwany proces,
* liczba użytkowników i urządzeń,
* zastosowane modele urządzeń,
* system ERP,
* metoda wymiany danych,
* zakres odpowiedzialności dostawcy,
* czas funkcjonowania rozwiązania,
* obecny status wdrożenia,
* możliwość kontaktu z klientem referencyjnym.
Nie zawsze klient końcowy zgodzi się na ujawnienie swojej nazwy. W takim przypadku
można poprosić o opis anonimowy, ale wystarczająco szczegółowy.
Przykład dobrej odpowiedzi:
| Hurtownia części technicznych, 12 kolektorów Zebra, kompletacja i inwentaryzacja.
| Praca on-line przez Wi-Fi. Kartoteka produktów i zlecenia pobierane przez SOAP/XML,
| wykonane ilości przekazywane do ERP po każdej zakończonej kompletacji.
| Każda operacja miała unikalny identyfikator zapobiegający duplikatom.
5. Jakie uzyskano rezultaty ?
Sam fakt wdrożenia nie oznacza jeszcze, że rozwiązanie było korzystne.
Dlatego proszę opisać:
* Jakie korzyści osiągnął klient?
* Czy skrócił się czas kompletacji?
* Czy zmniejszyła się liczba pomyłek?
* Czy poprawiła się zgodność stanów magazynowych?
* Czy zmniejszyła się liczba dokumentów wpisywanych ręcznie?
* Jak użytkownicy ocenili rozwiązanie?
* Czy po wdrożeniu wykonano dalsze rozszerzenia?
* Czy rozwiązanie nadal działa?
Najbardziej wiarygodne są mierzalne rezultaty, np.:
| Czas inwentaryzacji skrócono z trzech dni do jednego dnia.
Nie trzeba podawać konkretnych danych, jeżeli dostawca jest związany poufnością.
Może podać wartości procentowe albo przedziały.
6. Przykładowe pytania w postaci tabeli
| Obszar | Informacja od dostawcy |
| ------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Proces biznesowy | Co wykonuje użytkownik urządzenia |
| Dokument w Trawersie | Jaki zapis lub dokument powstaje |
| Branża | Rodzaj działalności klienta |
| Liczba użytkowników | Skala wdrożenia |
| Urządzenia | Producent, model, system operacyjny |
| Typ skanera | 1D, 2D, GS1, DataMatrix |
| Tryb pracy | On-line, off-line, mieszany |
| Dane pobierane | Kartoteki, stany, dokumenty, miejsca składowania |
| Dane przekazywane | Ilości, dokumenty, LOT/SER, potwierdzenia |
| Metoda integracji | SOA, API, CSV, XML, inna |
| Ochrona przed duplikatami | Zastosowany mechanizm |
| Obsługa błędów | Raporty, kolejki, ponowienia |
| Zakres dostawcy | Sprzęt, aplikacja, integracja, serwis |
| Rezultat | Uzyskane korzyści |
| Referencja | Możliwość potwierdzenia wdrożenia |
7. Jak będą oceniane odpowiedzi?
Najwyższe oceny uzyskają odpowiedzi (firmy), które:
* opisują konkretne procesy, a nie tylko funkcje urządzeń,
* podają modele urządzeń i wersje oprogramowania,
* potrafią pokazać przepływ danych,
* wskazują dokładną metodę integracji,
* opisują zabezpieczenia przed błędami i duplikatami,
* przedstawiają dokumentację lub przykładowe komunikaty,
* mają działające wdrożenia referencyjne,
* biorą odpowiedzialność za utrzymanie integracji.
Sygnałami ostrzegawczymi są odpowiedzi:
* urządzenie działa z każdym ERP,
* wystarczy wyeksportować plik,
* integrację zrobi informatyk klienta,
* nie wiemy, jakie dokumenty powstają w ERP,
* zapisujemy dane bezpośrednio do bazy,
* nie mamy dokumentacji, ale u klientów działa.
Na podstawie zebranych informacji mogą powstać opisy w bazie wiedzy Trawers ERP.
Opisy nie tylko samych urządzeń lecz opisy kompletnych rozwiązań:
| proces biznesowy + urządzenie + aplikacja + metoda wymiany danych
| + zakres odpowiedzialności + osiągnięte korzyści.
Dzięki temu użytkownik Trawersa zobaczy nie tylko, jakie urządzenie można kupić,
ale również do czego zostało już wykorzystane i w jaki sposób rzeczywiście
współpracuje z systemem.