1. Naprawa pompy. Usługa płatna
2. Wymiana sterownika. Na gwarancji
3. Zużyte łożyska. Usługa płatna
4. Wymiana sterownika klimatyzacji. Na gwarancji
5. Tematy powiązane
Poniżej są przykłady realizacji usługi serwisowej płatnej i gwarancyjnej
w systemie Trawers ERP.
Każdy przypadek zawiera konkretne dane (nazwy artykułów, kwoty, operacje),
aby ułatwić zrozumienie procesu.
1. Naprawa pompy. Usługa płatna
Przykład - Usługa po-gwarancyjna (płatna)Przypadek:
Klient zgłasza awarię urządzenia Pompa wody typ PW100, której okres gwarancyjny już minął.
Zakres usługi:
* Diagnoza i naprawa
* Wymiana uszczelniacza
* Czyszczenie komory tłoczącej
Krok po kroku:1. Zamówienie sprzedaży (NA-000123)
* Pozycja 1: Usługa serwisowa: Naprawa PW100 - cena: 300,00 PLN
* Pozycja 2: Uszczelniacz typ U-25 - ilość: 1 szt., cena: 50,00 PLN
* Pozycja 3: Smar techniczny STX - ilość: 0,2 kg, cena: 10,00 PLN2. Zlecenie serwisowe (ZP-2025/0012)
* Technologia:
* Operacja 10: Demontaż - 0,5h
* Operacja 20: Wymiana uszczelniacza - 1,0h
* Operacja 30: Test szczelności - 0,5h
* BOM:
* Uszczelniacz typ U-25 1 szt.
* Smar STX 0,2 kg
3. Realizacja ZP
* Rejestracja operacji:
* Demontaż: wykonano 0,5h
* Wymiana: 1h
* Test: 0,5h
* Wydanie materiałów z magazynu do ZP
* Koszty zlecenia:
* Robocizna: 2h × 100 PLN = 200,00 PLN
* Materiały: uszczelniacz + smar = 60,00 PLN4. Wydanie z MG do zamówienia
* Wydanie: Uszczelniacz i smar zgodnie z zamówieniem sprzedaży
5. Rejestracja wykonania i zamknięcie ZP
* Funkcja: *Przychód produktu (usługi)*
6. Fakturowanie (FS-2025/0431)
* Faktura obejmuje:
* Usługę: 300,00 PLN
* Części: 60,00 PLN
-> Razem: 360,00 PLN + VAT
2. Wymiana sterownika. Na gwarancji
Przykład - Usługa gwarancyjna (bezpłatna)Przypadek:
Klient reklamuje nowy model Sterownik S-200, który nie reaguje na sygnały wejściowe.
Produkt jest na gwarancji.
Zakres usługi:
* Diagnoza
* Wymiana modułu wejść
* Test działania
Krok po kroku:1. Zamówienie serwisowe NA (NA-000215)
* Pozycja 1: Usługa serwisowa Naprawa gwarancyjna S-200 - cena: 0,00 PLN2. Zlecenie serwisowe (ZP-2025/0045)
* Technologia:
* Operacja 10: Diagnostyka - 0,5h
* Operacja 20: Wymiana modułu - 1h
* Operacja 30: Test funkcjonalny - 0,5h
* BOM:
* Moduł wejść M-IN4 - 1 szt.
3. Realizacja ZP
* Robocizna: 2h
* Materiał: Moduł M-IN4 (koszt wewnętrzny: 120,00 PLN)
* Koszty zlecenia:
* Robocizna: 200,00 PLN
* Materiały: 120,00 PLN
-> Razem: 320,00 PLN4. Rejestracja wykonania i zamknięcie ZP
* W trybie BackFlush - automatyczne rozliczenie materiałów i operacji
5. Zamknięcie zamówienia NA
* Klawisz F7 - bez faktury sprzedaży
6. Rozliczenie kosztów
* Koszty usługi zostają przeniesione do KG (Księga Główna)
* Dodatkowo: rozliczenie z dostawcą części (reklamacja) - np. nota obciążeniowa
Podsumowanie różnic (na podstawie przykładów):
| Element | Po-gwarancyjna (PW100)| Gwarancyjna (S-200) |
| ---------------------- | --------------------- | ------------------------- |
| Faktura dla klienta | 360 PLN | brak |
| Części na fakturze | Uszczelniacz, smar | nie występują |
| Rozliczenie robocizny | klient płaci | wewnętrzne (koszt firmy) |
| Zamknięcie zamówienia | Z fakturą | Przycisk F7, bez faktury |
| Rozliczenie w KG | (klient płaci) | koszty pokrywa firma |
| Rozliczenie z dostawcą | nie dotyczy | możliwe, np. zwrot części |
3. Zużyte łożyska. Usługa płatna
Przykład - Usługa po-gwarancyjna (płatna)
Typowy przypadek: wymiana zużytych elementów eksploatacyjnych
Przypadek:
Klient zgłasza problem z frezerką CNC typ FX-400 - zużyte łożyska w prowadnicach.
Urządzenie po okresie gwarancyjnym.
Szczegóły serwisu:1. Zamówienie sprzedaży (NA-000351)
* Pozycja 1: Usługa: Wymiana łożysk FX-400 - 600,00 PLN
* Pozycja 2: Łożyska liniowe LM-25 - 2 szt. po 90,00 PLN
* Pozycja 3: Pasta montażowa - 1 szt. 30,00 PLN2. Zlecenie produkcyjne (ZP-2025/0104)
* Operacje:
* Demontaż zespołu prowadnic - 1,0h
* Wymiana łożysk - 2,0h
* Montaż i test - 1,0h
* BOM:
* Łożyska LM-25 - 2 szt.
* Pasta montażowa - 1 szt.
3. Realizacja ZP**
* Robocizna: 4h × 120 PLN = 480,00 PLN
* Materiały: 180 + 30 = 210,00 PLN4. Magazyn (MG)
* Wydanie łożysk i pasty - zgodnie z zamówieniem
5. Rejestracja wykonania
* Przychód produktu (usługi) - wpis automatyczny przez JiT
6. Zamknięcie i faktura
* Faktura: 600 (usługa) + 210 (części) = 810,00 PLN + VAT
4. Wymiana sterownika klimatyzacji. Na gwarancji
Przykład - Usługa gwarancyjna (bezpłatna)
Typowy przypadek: aktualizacja oprogramowania + wymiana wadliwej płytki sterującej
Przypadek:
Sterownik klimatyzacji KLIMAX-PRO, wersja 1.1, zawierał błąd firmware.
Producent udostępnił poprawkę i nowe płytki CPU. Produkt na gwarancji.
Szczegóły serwisu:1. Zamówienie NA (NA-000497)
* Pozycja 1: Usługa: Aktualizacja KLIMAX-PRO - 0,00 PLN2. Zlecenie serwisowe (ZP-2025/0132)
* Operacje:
* Aktualizacja firmware - 0,5h
* Wymiana płytki CPU - 0,5h
* Test działania - 0,5h
* BOM:
* Płytka CPU v1.2 - 1 szt. (koszt: 180,00 PLN)
3. Realizacja ZP
* Robocizna: 1,5h x 100 PLN = 150,00 PLN
* Materiał: Płytka CPU - 180,00 PLN4. Zamknięcie
* W trybie JiT
* Rejestracja wykonania przez *Przychód produktu (usługi)*
5. Zamówienie - bez faktury
* Zamknięcie pozycji NA klawiszem F76. Rozliczenie
* Koszty: 330,00 PLN -> KG (Księga Główna)
* Dodatkowo: nota obciążeniowa do dostawcy za wadliwą partię płytek
Podsumowanie dodatkowych przykładów:
| | Po-gwarancyjna (FX-400) | Gwarancyjna (KLIMAX-PRO) |
| ---------------------- | ------------------------ | -------------------------- |
| Rodzaj problemu | Wymiana łożysk prowadnic | Wada firmware + płytka CPU |
| Koszt usługi | 600 PLN | 0 PLN |
| Koszt części | 210 PLN | 180 PLN |
| Rozliczenie klienta | Faktura: 810 PLN + VAT | Brak faktury |
| Koszty w KG | | 330 PLN |
| Rozliczenie z dostawcą | | nota obciążeniowa |